Текст договора
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя «Алматы Шындары» (далее — Продавец) и содержит условия приобретения цифровых товаров (готовых бизнес‑планов) через Сайт. В соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан акцепт настоящей Оферты означает заключение договора на изложенных ниже условиях [НПА-1].
Общие положения

1. Публичность Оферты. Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц и действует для всех лиц, желающих приобрести Товары на Сайте, при условии принятия (акцепта) Оферты в порядке, предусмотренном разделом «Акцепт и порядок оформления Заказа» [НПА-1].
2. Договор присоединения. Настоящая Оферта является договором присоединения; Покупатель принимает условия Оферты не иначе как путем присоединения к ней в целом (без исключений и оговорок), если иное не согласовано сторонами письменно [НПА-1].
3. Сфера применения.
4. 3.1. Если Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных целей, отношения также подпадают под законодательство о защите прав потребителей (в части, применимой к цифровому контенту) [НПА-2].
5. 3.2. Если Покупатель — юридическое лицо или ИП, приобретающее Товар для предпринимательских целей (B2B), положения законодательства о защите прав потребителей могут не применяться; приоритет имеют условия Оферты и нормы гражданского законодательства [НПА-1].
6. Язык Оферты. Оферта составлена на русском языке.
7. Изменения Оферты. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты вступления в силу новой редакции.

Термины и определения

1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
2. 6.1. Сайт — интернет‑ресурс Продавца в домене business-plans.kz, включая страницы, формы, каталог и функционал оформления Заказа.
3. 6.2. Продавец — ИП «Алматы Шындары», реквизиты указаны в разделе «Реквизиты Продавца».
4. 6.3. Покупатель — лицо, оформившее Заказ на Сайте и совершившее Акцепт Оферты.
5. 6.4. Товар — цифровой товар (цифровой контент): комплект электронных файлов и/или предоставление доступа к таким файлам, описание, состав, формат и цена которого указаны на Сайте (в карточке/описании соответствующего Товара).
6. 6.5. Готовый бизнес‑план — разновидность Товара, содержащая (в зависимости от конкретного предложения на Сайте):
7. — Word/аналог (пояснительная записка),
8. — Excel/аналог (финансовая модель),
9. — PowerPoint/аналог (презентация и/или тизер) — если прямо предусмотрено описанием конкретного Товара на Сайте.
10. 6.6. Заказ — оформленное на Сайте намерение Покупателя приобрести выбранный Товар на условиях Оферты.
11. 6.7. Акцепт — принятие Покупателем Оферты путем совершения действий, указанных в разделе «Акцепт и порядок оформления Заказа» [НПА-1].
12. 6.8. Предоставление Товара / Предоставление доступа — совершение Продавцом действий по предоставлению Покупателю файлов и/или ссылки/доступа для скачивания/получения Товара через предусмотренные каналы.
13. 6.9. Дополнительные услуги — услуги по кастомизации/адаптации/доработке Товара под запрос Покупателя, если такие услуги заказаны отдельно.
14. 6.10. Неисключительная лицензия — разрешение на использование Товара на условиях настоящей Оферты без передачи исключительных прав [НПА-6].

Предмет договора

1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Товар (цифровой контент), выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2. Одновременно с предоставлением Товара Продавец предоставляет Покупателю неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Товара в пределах, указанных в разделе «Лицензия и правила использования» [НПА-6].
3. Если Покупатель заказывает Дополнительные услуги (кастомизацию/доработку), порядок и условия выполнения таких услуг определяются разделом «Дополнительные услуги (кастомизация/доработка)» и/или согласованными сторонами условиями (переписка/счет/коммерческое предложение), которые являются неотъемлемой частью договора.

Акцепт и порядок оформления Заказа

1. Оферта считается принятой (Акцепт) и договор считается заключенным с момента совершения Покупателем действий по выполнению условий Оферты, в том числе оплаты стоимости Товара (полной или частичной, если это предусмотрено конкретным предложением), если иное не установлено законодательством или не указано прямо в Оферте [НПА-1].
2. Порядок оформления Заказа:
3. 11.1. Покупатель выбирает Товар на Сайте, заполняет необходимые поля формы Заказа, указывает контактные данные (как минимум e‑mail и/или телефон — в зависимости от формы на Сайте) и инициирует оплату.
4. 11.2. Покупатель несет ответственность за корректность указанных контактных данных.
5. Подтверждение Акцепта и заключения договора:
6. 12.1. подтверждение успешной оплаты со стороны банка/эквайринга/платежного сервиса; и/или
7. 12.2. электронные уведомления/страницы подтверждения на Сайте; и/или
8. 12.3. переписка с Продавцом по указанным каналам поддержки.
9. Продавец вправе приостановить предоставление Товара и запросить уточнение данных, если: (а) e‑mail указан с ошибками; (б) платеж не идентифицирован; (в) есть признаки мошеннических действий.

Цена, валюта и порядок оплаты

1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в карточке/описании Товара.
2. Валюта расчетов — тенге (KZT).
3. Способы оплаты: банковскими картами Visa/Mastercard (через подключенные платежные инструменты на Сайте).
4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств в подтвержденном статусе платежа (успешная транзакция).
5. Без НДС. Продавец применяет режим налогообложения без НДС (если применимо к статусу Продавца).
6. Счета/акты для юридических лиц: не предоставляются (если иное не будет введено Продавцом отдельной опцией на Сайте).

Порядок предоставления Товара (доставка цифрового контента)

1. Срок предоставления. Товар предоставляется, как правило, мгновенно после подтверждения успешной оплаты.
2. Способы предоставления (каналы выдачи). Товар может предоставляться одним или несколькими из следующих способов (в зависимости от реализованного на Сайте сценария и конкретного Товара):
3. 21.1. отправка файлов и/или ссылки на скачивание на e‑mail, указанный Покупателем;
4. 21.2. предоставление ссылки/страницы доступа для скачивания после оплаты;
5. 21.3. предоставление Товара через чат/мессенджер (например, WhatsApp) — как резервный канал или предусмотренный конкретным сценарием получения.
6. Момент исполнения обязательства Продавца по предоставлению Товара наступает в момент:
7. 22.1. отправки Продавцом письма со ссылкой/файлами на e‑mail Покупателя; или
8. 22.2. предоставления Покупателю рабочей ссылки/доступа к скачиванию Товара; или
9. 22.3. фактической передачи Товара через согласованный канал (например, чат), если применимо.
10. Подтверждение предоставления. Доказательствами предоставления Товара могут являться: логи отправки e‑mail/ссылки, факт генерации ссылки, отметки о скачивании (если ведутся), переписка, а также иные электронные сведения.
11. Технические требования. Для использования Товара Покупателю требуется программное обеспечение для открытия файлов (например, офисные редакторы Word/Excel/PowerPoint или совместимые аналоги) и доступ к сети Интернет.
12. Язык материалов. Если в описании Товара не указано иное, материалы предоставляются на русском языке. Предоставление версии на казахском и/или английском языке возможно по запросу и при наличии такой опции на Сайте/по согласованию с Продавцом (возможна дополнительная оплата).
13. Обновления. Продавец может обновлять готовые бизнес‑планы ориентировочно раз в полгода. Порядок и объем предоставления обновлений (включены в цену, срок доступа к обновлениям, механизм получения) определяется описанием конкретного Товара на Сайте или настоящей Офертой: Обновления происходят раз в полгода, доступ к новой версии при покупке раннее не предоставляется.

Лицензия и правила использования

1. Правовой режим Товара. Товар является объектом авторского права (как произведение/совокупность материалов) и предоставляется на условиях лицензии [НПА-6].
2. Вид лицензии. Продавец предоставляет Покупателю неисключительную, непередаваемую (неподлежащую уступке/сублицензированию) лицензию на использование Товара в пределах, установленных настоящей Офертой, если иное не согласовано письменно.
3. Разрешенный способ использования (минимальный объем прав):
4. 29.1. скачивание/получение и хранение файлов;
5. 29.2. просмотр, редактирование и адаптация под собственный проект Покупателя;
6. 29.3. печать/предоставление Товара третьим лицам только в объеме, необходимом для подачи в банк/инвестору/госоргану в рамках рассмотрения проекта Покупателя (без передачи права дальнейшего использования третьим лицом).
7. Ограничение по проектам (если не указано иное в описании Товара): лицензия предоставляется для использования в рамках одного проекта/одной бизнес‑идеи Покупателя. Если Покупателю требуется использование для нескольких разных проектов, рекомендуется приобретение отдельных Товаров для каждого проекта либо письменное согласование расширенной лицензии: [ЗАПОЛНИТЬ_ПРАВИЛО_ДЛЯ_B2B: лимит по числу проектов/сотрудников].
8. Запрещенные действия (без письменного согласия Продавца):
9. 31.1. перепродажа, возмездная/безвозмездная передача Товара третьим лицам для их самостоятельного использования;
10. 31.2. публикация/размещение Товара (полностью или частично) в открытом доступе (сайты, соцсети, файлообменники, мессенджер‑каналы и т.п.);
11. 31.3. тиражирование и распространение копий в целях создания конкурирующих продуктов/шаблонов/библиотек бизнес‑планов;
12. 31.4. удаление/изменение водяных знаков, отметок об управлении правами, технических средств защиты (если используются) [НПА-6].
13. Срок лицензии: [ЗАПОЛНИТЬ: бессрочно / на 1 год / на срок доступа], если иное не указано в описании конкретного Товара.
14. Территория лицензии: Республика Казахстан и иные территории, где Покупатель использует материалы в рамках своего проекта, если иное не ограничено в описании Товара.
15. В случае нарушения лицензии Продавец вправе:
16. 34.1. направить требование о прекращении нарушения;
17. 34.2. ограничить доступ к ссылкам/страницам скачивания (если применимо);
18. 34.3. требовать возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством.

Дополнительные услуги (кастомизация/доработка)

1. По запросу Покупателя Продавец может оказать Дополнительные услуги по адаптации/доработке Товара под требования Покупателя (включая требования банка/инвестора).
2. Существенные условия Дополнительных услуг (сроки, стоимость, объем работ, порядок сдачи‑приемки) согласуются сторонами отдельно через каналы связи Продавца и фиксируются одним из способов:
3. 36.1. перепиской (e‑mail/мессенджер), позволяющей установить волеизъявление сторон; и/или
4. 36.2. счетом на оплату/коммерческим предложением; и/или
5. 36.3. отдельным договором/дополнительным соглашением.
6. Если Дополнительные услуги имеют индивидуальный (персонализированный) характер и выполняются под конкретное ТЗ Покупателя, условия возврата оплаты за такие услуги определяются отдельно и могут отличаться от условий возврата по готовым Товарам: [ЗАПОЛНИТЬ_ПОЛИТИКУ_ПО_ИНДИВИДУАЛЬНЫМ_РАБОТАМ].

Качество Товара и отказ от гарантий результата

1. Продавец обязуется предоставить Товар в составе, формате и объеме, указанных в описании соответствующего Товара на Сайте.
2. Товар является информационно‑аналитическим материалом. Продавец не гарантирует достижение конкретных финансовых результатов, а также не гарантирует одобрение кредита/гранта/инвестиций, поскольку такие решения принимаются третьими лицами (банки, инвесторы, государственные органы) на основании совокупности факторов.
3. При наличии технических/содержательных недостатков Товара (например, файл не открывается, поврежден, не соответствует описанию) Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в порядке раздела «Претензии и досудебный порядок» и/или применимых норм законодательства [НПА-2].

Возвраты (14 дней) и порядок расторжения

1. Общий срок. Политика Продавца предусматривает срок 14 календарных дней для обращений по обмену/возврату — при условии применимости такого режима к цифровому Товару и с учетом особенностей цифрового контента [НПА-2].
2. Критически важно: цифровой контент. В отношении цифровых товаров возможны различные подходы к возвратам. Ниже приведены два варианта условий, из которых Продавец должен выбрать один и удалить второй перед публикацией (во избежание противоречий).

ВАРИАНТ A (ограниченный возврат после получения доступа):
43.A. Возврат уплаченной суммы за Товар надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней только при одновременном выполнении условий:
43.A.1. Покупателю не был предоставлен доступ к скачиванию Товара и/или Товар не был отправлен на e‑mail Покупателя; или
43.A.2. Покупатель не скачивал Товар (если технически возможно подтвердить), и направил заявление на возврат до фактического скачивания/получения файлов.
44.A. После фактического предоставления доступа/передачи Товара (отправка на e‑mail/выдача рабочей ссылки/передача в чат) возврат Товара надлежащего качества может быть отклонен в связи с тем, что цифровой контент может быть скопирован и возвращение в исходное состояние (как для материального товара) затруднительно.
45.A. Возврат допускается независимо от факта предоставления доступа, если:
45.A.1. Товар не соответствует описанию (ошибка комплекта/не тот Товар);
45.A.2. Товар имеет недостатки (поврежденный файл, не открывается) и Продавец не устранил их в разумный срок;
45.A.3. произошло двойное списание/ошибка платежа.
Примечание к Варианту A: риск спора о применимости 14‑дневного возврата к цифровому Товару и трактовки «не был в употреблении» для цифрового контента [НПА-2].
ВАРИАНТ B (более лояльный возврат, в т.ч. после получения доступа):
43.B. Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты оплаты заявить требование о возврате суммы за Товар надлежащего качества.
44.B. Условием возврата является подтверждение Покупателем (в заявлении), что он прекратил использование Товара и удалил все копии с устройств/хранилищ, а также не передавал Товар третьим лицам.
45.B. Продавец вправе отказать в возврате, если выявит нарушение лицензии (распространение/публичное размещение/перепродажа) или признаки недобросовестного поведения.
Примечание к Варианту B: повышенный коммерческий риск злоупотреблений и сложности контроля фактического удаления цифрового контента.

1. Порядок подачи заявления на возврат (для выбранного варианта):
2. 46.1. Заявление направляется на e‑mail: info@business-plans.kz с темой «Возврат / Заказ № [ЗАПОЛНИТЬ]».
3. 46.2. В заявлении указываются: ФИО (или наименование), e‑mail/телефон, дата и сумма оплаты, наименование Товара, причина обращения, подтверждение оплаты (скрин/чек/квитанция).
4. Срок ответа и возврата:
5. 47.1. Продавец рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
6. 47.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным согласованным способом.
7. Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей [НПА-2].

Персональные данные

1. Покупатель, оформляя Заказ и/или обращаясь в поддержку, предоставляет персональные данные и дает согласие на их сбор и обработку (если применимо и требуется) в целях:
2. 49.1. оформления Заказа и исполнения договора (предоставления Товара);
3. 49.2. связи с Покупателем по вопросам исполнения (поддержка, возвраты, уточнение данных);
4. 49.3. предотвращения мошеннических действий и разрешения платежных споров;
5. 49.4. ведения учета обращений и качества обслуживания.
6. Состав персональных данных зависит от полей форм Сайта и сведений, предоставленных Покупателем. Как минимум могут обрабатываться: имя, e‑mail, телефон, город/населенный пункт; иные сведения — только при добровольном предоставлении Покупателем или необходимости исполнения договора.
7. Согласие на сбор/обработку персональных данных может быть предоставлено способом, позволяющим подтвердить получение согласия (в том числе электронным способом) [НПА-4].
8. Продавец осуществляет хранение персональных данных в CRM или электронной почте.
9. Передача персональных данных третьим лицам допускается в объеме, необходимом для исполнения договора и обработки платежа (например, платежным организациям/эквайрингу), а также для функционирования инфраструктуры (хостинг/почтовые сервисы/CRM), при соблюдении требований законодательства о персональных данных [НПА-4].
10. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и в порядке, предусмотренном законодательством [НПА-4].
11. Порядок обращения субъекта персональных данных: запросы направляются на e‑mail info@business-plans.kz с темой «Персональные данные».

Ответственность и ограничения

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой [НПА-1].
2. Продавец не несет ответственности за:
3. 57.1. решения третьих лиц (банков, инвесторов, госорганов) по результатам рассмотрения документов Покупателя;
4. 57.2. невозможность использования Товара по причинам, зависящим от Покупателя (несовместимое ПО, отсутствие необходимых навыков, неверный e‑mail и т.п.);
5. 57.3. убытки Покупателя, вызванные использованием Товара без адаптации к фактическим условиям проекта.
6. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством, и не ограничивают права потребителя, предоставленные императивными нормами [НПА-2].

Претензии и досудебный порядок

1. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.
2. Претензии направляются:
3. 60.1. на e‑mail: info@business-plans.kz, и/или
4. 60.2. через WhatsApp: +7 (777) 311‑23‑25.
5. Срок рассмотрения претензии Продавцом: до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
6. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности Республики Казахстан. Для B2B‑споров стороны определяют подсудность: суды г. Алматы (если не противоречит императивным нормам).

Срок действия договора

1. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом или замены новой редакцией.
2. Договор, заключенный путем Акцепта, действует до полного исполнения обязательств сторонами. Положения о лицензии действуют в течение срока, указанного в разделе «Лицензия и правила использования».

Реквизиты Продавца

1. Продавец: ИП «Алматы Шындары»
2. ИИН/БИН: 050408501474
3. Адрес: Казахстан, г. Алматы, микрорайон Таугуль, дом 19, кв/офис 56
4. Тел.: +7 (777) 311‑23‑25
5. E‑mail: info@business-plans.kz
6. Банк получатель: АО «Народный Банк Казахстана»
7. БИК: HSBKKZKX
8. Счет (KZT): KZ326010002047330444
9. НДС: без НДС

Нормативные источники
[НПА-1] Гражданский кодекс Республики Казахстан (Общая часть): положения об оферте/акцепте и договоре присоединения (в т.ч. статьи 389, 395–397).
[НПА-2] Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (в т.ч. право на информацию — статья 10; обмен/возврат товара надлежащего качества — статья 14; обязанности при обмене/возврате — статья 30; обязанности по размещению информации при электронной коммерции — статья 33‑2).
[НПА-3] Закон Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (в т.ч. статья 7 — равнозначность электронного документа бумажному при ЭЦП; статья 10 — равнозначность ЭЦП собственноручной подписи при условиях).
[НПА-4] Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (в т.ч. условия сбора/обработки и согласие; порядок дачи/отзыва согласия — статья 8 и смежные нормы).
[НПА-5] Закон Республики Казахстан «Об информатизации».
[НПА-6] Закон Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах» (правовой режим произведений, лицензионные конструкции/определения, технические средства защиты и т.п.).
[НПА-7] Закон Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности».